Algemene Voorwaarden

Versie augustus 2026

TUP
Groningen
KvK-nummer: 70395470
BTW-nummer: NL001397952B84
E-mail: alexander@tup.works

Artikel 1 – Algemeen en toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, leveringen, werkzaamheden en overige diensten van TUP.
  2. TUP levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Deze algemene voorwaarden zijn daarom uitsluitend bedoeld voor overeenkomsten tussen TUP en klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  3. Door akkoord te gaan met een offerte van TUP aanvaardt de klant tevens deze algemene voorwaarden, mits deze voorafgaand aan of bij het uitbrengen van de offerte aan de klant beschikbaar zijn gesteld.
  4. Eventuele algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij TUP deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.
  5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail tussen TUP en de klant zijn overeengekomen.
  6. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. TUP en de klant zullen de betreffende bepaling in dat geval vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.

Artikel 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Offertes van TUP zijn, tenzij anders vermeld, drie maanden geldig vanaf de offertedatum.
  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant per e-mail of op andere schriftelijke wijze akkoord geeft op de offerte van TUP. Een ondertekende offerte is hiervoor niet noodzakelijk.
  3. De offerte, eventuele bijlagen, deze algemene voorwaarden en aanvullende schriftelijke afspraken vormen gezamenlijk de overeenkomst.
  4. Kennelijke fouten, verschrijvingen, rekenfouten of evidente vergissingen in een offerte, prijslijst of andere communicatie binden TUP niet.

Artikel 3 – Prijzen en betaling

  1. Alle door TUP genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Tenzij anders overeengekomen, factureert TUP 50% van het overeengekomen bedrag voorafgaand aan de productie.
  3. TUP start met de productie en/of bestelling van de benodigde materialen nadat de aanbetaling van 50% is ontvangen.
  4. De resterende 50% wordt na levering gefactureerd en dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald.
  5. Indien een factuur niet binnen de overeengekomen betalingstermijn is voldaan, is de klant van rechtswege in verzuim en is TUP gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.
  6. Eventuele redelijke buitengerechtelijke incassokosten en overige kosten die TUP moet maken om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
  7. TUP is bij een betalingsachterstand gerechtigd verdere werkzaamheden, productie, levering en/of service op te schorten totdat de verschuldigde bedragen zijn voldaan.

Artikel 4 – Annulering

  1. De klant kan een bestelling na het tot stand komen van de overeenkomst annuleren.
  2. Zolang de aanbetaling nog niet is voldaan en TUP nog geen kosten voor de betreffende bestelling heeft gemaakt, brengt TUP hiervoor in beginsel geen annuleringskosten in rekening.
  3. Indien de klant annuleert nadat de aanbetaling is voldaan en TUP reeds kosten heeft gemaakt of verplichtingen is aangegaan, worden de daadwerkelijk door TUP gemaakte en redelijkerwijs niet meer te vermijden kosten met de aanbetaling verrekend.
  4. Het resterende deel van de aanbetaling wordt na deze verrekening aan de klant terugbetaald.
  5. Onder gemaakte kosten kunnen onder andere vallen: reeds besteld of geproduceerd plaatmateriaal, glas, PET-vilt, stoffering, elektrische onderdelen, transportkosten, externe productiekosten en reeds uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 5 – Productie en levertijden

  1. De gebruikelijke levertijd van een TUP bedraagt circa vier weken nadat de aanbetaling is ontvangen en eventuele kleurkeuzes definitief zijn doorgegeven.
  2. Alle genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij TUP en de klant uitdrukkelijk schriftelijk een fatale levertermijn zijn overeengekomen.
  3. TUP is voor onderdelen en materialen afhankelijk van externe leveranciers. Hierdoor kan de levertijd langer zijn, bijvoorbeeld bij langere levertijden van glas, plaatmateriaal, stoffering of andere onderdelen.
  4. Ook vakantieperiodes, zomerdrukte, transportproblemen en andere omstandigheden kunnen invloed hebben op de levertijd.
  5. Een overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding, korting of ontbinding van de overeenkomst.
  6. Indien vertraging ontstaat, zal TUP de klant daarover zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren.

Artikel 6 – Producten, kleuren en specificaties

  1. TUP produceert haar producten volgens de specificaties zoals vermeld in de overeengekomen offerte en de daarbij behorende productinformatie.
  2. De klant kan bij nieuwe TUP-modellen een keuze maken uit beschikbare kleuren PET-vilt en, indien van toepassing, stoffering.
  3. Kleuren die op beeldschermen, websites, foto’s of andere digitale media worden weergegeven, kunnen afwijken van de werkelijke kleur. Waar mogelijk kan TUP kleurstalen beschikbaar stellen.
  4. TUP ontwikkelt haar producten voortdurend verder. TUP mag kleine wijzigingen aanbrengen in materialen, onderdelen, constructie of technische uitvoering indien deze de functionaliteit, kwaliteit en het normale gebruik van het product niet wezenlijk verminderen.
  5. Afbeeldingen, tekeningen, maten en overige productinformatie zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Geringe afwijkingen die geen wezenlijke invloed hebben op het gebruik van het product gelden niet als gebrek.

Artikel 7 – Levering en montage

  1. De klant is verantwoordelijk voor een geschikte en goed bereikbare locatie voor levering en montage.
  2. De klant dient vooraf te controleren of het product en de afzonderlijke onderdelen via deuren, gangen, trappen, liften en andere doorgangen op de beoogde locatie kunnen worden gebracht.
  3. De klant zorgt ervoor dat de montagelocatie op het afgesproken moment vrij, toegankelijk, veilig en geschikt is voor de montagewerkzaamheden.
  4. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over bereikbaarheid, toegang, verdiepingen, liften, parkeermogelijkheden en andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor levering en montage.
  5. Indien levering of montage niet of niet volledig kan plaatsvinden door omstandigheden die voor rekening van de klant komen, is TUP gerechtigd de hierdoor ontstane extra uren, reisuren, transportkosten, parkeerkosten en overige redelijk gemaakte kosten in rekening te brengen.
  6. Indien een nieuwe afspraak noodzakelijk is, kunnen de daaraan verbonden aanvullende kosten eveneens aan de klant worden doorberekend.

Artikel 8 – Schade tijdens levering en montage

  1. TUP voert levering en montage zorgvuldig en professioneel uit.
  2. Indien TUP tijdens levering of montage aantoonbaar schade veroorzaakt aan eigendommen van de klant, dient de klant dit zo spoedig mogelijk bij TUP te melden.
  3. TUP zal dergelijke schade in overleg met de klant herstellen, laten herstellen of, indien van toepassing, via haar aansprakelijkheidsverzekering afhandelen.
  4. TUP is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door reeds aanwezige gebreken, onvoldoende draagkracht, ondeugdelijke vloeren of wanden, verborgen leidingen of andere omstandigheden die TUP vooraf redelijkerwijs niet kon kennen.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle door TUP geleverde producten blijven eigendom van TUP totdat de klant alle bedragen die op grond van de betreffende overeenkomst aan TUP verschuldigd zijn volledig heeft betaald.
  2. Zolang het eigendom nog niet op de klant is overgegaan, mag de klant het product niet verkopen, verpanden of op andere wijze aan derden als zekerheid verstrekken.
  3. De klant dient het product gedurende deze periode zorgvuldig te behandelen.

Artikel 10 – Garantie

  1. TUP verleent op nieuwe TUP-producten een garantie van twee jaar vanaf de datum van levering.
  2. Ook op door TUP verkochte gebruikte TUP-producten geldt een garantieperiode van twee jaar, tenzij bij de verkoop uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
  3. De precieze inhoud, dekking en uitsluitingen van de garantie zijn opgenomen in de op het product toepasselijke garantieverklaring van TUP.
  4. Garantie geldt uitsluitend bij normaal en correct gebruik van het product.
  5. Schade of defecten die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, ondeskundige reparatie, verkeerde montage of demontage, verplaatsing door de klant of derden, wijzigingen aan de constructie of elektrische installatie, of andere ingrepen buiten TUP om, vallen niet onder de garantie voor zover het defect of de schade daarmee verband houdt.
  6. Normale slijtage en gebruikssporen vallen niet onder de garantie.

Artikel 11 – Gebruik, demonteren en verplaatsen

  1. TUP-producten zijn ontworpen voor gebruik binnenshuis in normale kantoor- en werkomgevingen.
  2. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van TUP zijn de producten niet bedoeld voor buitengebruik, zeer vochtige ruimtes, ruimtes met extreme temperaturen of andere omstandigheden waarvoor het product niet is ontworpen.
  3. De klant mag een TUP demonteren en verplaatsen, maar doet dit voor eigen rekening en risico indien dit niet door TUP wordt uitgevoerd.
  4. TUP is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste demontage, transport, verplaatsing of hernieuwde montage door de klant of derden.
  5. Constructieve wijzigingen of wijzigingen aan de elektrische installatie kunnen gevolgen hebben voor de garantie.

Artikel 12 – Service en onderdelen

  1. TUP streeft ernaar haar producten zo duurzaam en repareerbaar mogelijk te houden en onderdelen zo lang als redelijkerwijs mogelijk beschikbaar te houden.
  2. Na afloop van de garantieperiode kan TUP, indien mogelijk, onderhoud en reparaties uitvoeren tegen het op dat moment geldende tarief en tegen vergoeding van gebruikte onderdelen, reis- en eventuele overige kosten.
  3. TUP kan niet garanderen dat specifieke onderdelen onbeperkt beschikbaar blijven wanneer leveranciers de productie daarvan beëindigen.
  4. Indien een oorspronkelijk onderdeel niet meer beschikbaar is, kan TUP waar mogelijk een technisch gelijkwaardig alternatief voorstellen.

Artikel 13 – Klachten en gebreken

  1. De klant dient het geleverde product bij of zo spoedig mogelijk na levering te controleren.
  2. Zichtbare beschadigingen of gebreken dienen zo spoedig mogelijk na constatering bij TUP te worden gemeld.
  3. Andere klachten of defecten dienen eveneens binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
  4. Klachten kunnen worden gemeld via alexander@tup.works. TUP verzoekt daarbij, waar mogelijk, het factuur- of ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en foto’s of ander relevant beeldmateriaal mee te sturen.
  5. Een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet automatisch op, tenzij TUP hiermee schriftelijk instemt.
  6. TUP dient een redelijke gelegenheid te krijgen om een gemeld gebrek te onderzoeken en, indien TUP daarvoor verantwoordelijk is, te herstellen of een andere passende oplossing te bieden.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. TUP is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van TUP.
  2. TUP is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, bedrijfsstagnatie, gemiste besparingen of verlies van gegevens.
  3. De aansprakelijkheid van TUP is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van TUP wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat op grond van de verzekering voor rekening van TUP komt.
  4. Indien om welke reden dan ook geen uitkering onder de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van TUP beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
  5. De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van TUP.
  6. TUP is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of instructies van TUP niet heeft opgevolgd.

Artikel 15 – Overmacht

  1. TUP is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door een omstandigheid die TUP redelijkerwijs niet kan worden toegerekend.
  2. Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer vallen: ernstige verstoringen bij leveranciers, transportproblemen, brand, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, epidemieën, stakingen en andere omstandigheden waarop TUP redelijkerwijs geen invloed heeft.
  3. Indien een overmachtsituatie zich voordoet, zal TUP de klant daarover zo spoedig mogelijk informeren en in overleg zoeken naar een redelijke oplossing.
  4. Indien nakoming door overmacht blijvend onmogelijk is of gedurende een onredelijk lange periode onmogelijk blijft, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte. Reeds geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

  1. Alle door TUP ontwikkelde ontwerpen, tekeningen, afbeeldingen, foto’s, teksten, technische oplossingen en overige materialen blijven, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten, eigendom van TUP of haar licentiegevers.
  2. De aankoop van een TUP-product houdt geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten in.
  3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TUP mogen ontwerpen, technische tekeningen of andere beschermde materialen van TUP niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt voor de productie van vergelijkbare producten.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle offertes, overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen TUP en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen bij een geschil eerst proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen.
  3. Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen, voor zover de wet toestaat dat deze rechter vooraf als bevoegde rechter wordt aangewezen.

Artikel 18 – Wijziging van deze voorwaarden

  1. TUP kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
  2. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die aan de klant beschikbaar is gesteld bij het tot stand komen van die overeenkomst.
  3. Een latere wijziging van de algemene voorwaarden is niet automatisch van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten.