Versie augustus 2026

TUP staat voor de kwaliteit van haar producten. Onze TUP bel- en werkcabines worden in Nederland geproduceerd en met zorg opgebouwd en gecontroleerd.

Op alle door TUP nieuw geleverde TUP-cabines geven wij 24 maanden garantie, gerekend vanaf de datum van levering.

Deze garantie geldt ook voor door TUP verkochte gebruikte TUP-cabines, tenzij bij de verkoop uitdrukkelijk schriftelijk andere garantievoorwaarden zijn overeengekomen.

1. Wat valt onder de garantie?

De garantie geldt voor materiaal-, constructie- en fabricagefouten die zich bij normaal en correct gebruik van de TUP voordoen.

Hieronder vallen onder andere:

• de houten constructie en panelen;
• deur, scharnieren, magneten en deurbeslag;
• elektrische installatie en aansluitingen;
• verlichting;
• ventilatoren;
• bewegingssensor;
• stopcontact en USB-aansluitingen;
• overige door TUP gemonteerde onderdelen.

Wanneer binnen de garantieperiode een gebrek ontstaat dat onder de garantie valt, zal TUP het betreffende onderdeel naar eigen beoordeling repareren of vervangen. Aan reparatie of vervanging van een gebrek dat onder de garantie valt, zijn voor de klant geen kosten verbonden.

2. Wat valt niet onder de garantie?

De garantie is niet van toepassing op gebreken of schade die het gevolg zijn van:

• normale slijtage en gebruikssporen;
• onjuist, oneigenlijk of onoordeelkundig gebruik;
• stoten, vallen, vocht, brand of andere externe oorzaken;
• onjuiste demontage, verplaatsing, transport of hernieuwde montage door de klant of derden;
• wijzigingen, reparaties of aanpassingen die zonder toestemming van TUP door de klant of derden zijn uitgevoerd, voor zover het gebrek of de schade daarmee verband houdt;
• constructieve wijzigingen aan de TUP;
• wijzigingen aan de elektrische installatie;
• normale verkleuring of verandering van materialen door gebruik, licht of veroudering;
• normale gebruiksslijtage aan bekleding, PET-vilt, vloerbedekking en andere afwerkingsmaterialen;
• aansluiting op een ondeugdelijke of ongeschikte elektrische installatie;
• gebruik van de TUP in omstandigheden waarvoor deze niet is ontworpen, zoals buitengebruik, zeer vochtige ruimtes of omgevingen met extreme temperaturen.

3. Verplaatsen van de TUP

Een TUP is demontabel en kan worden verplaatst.

Wanneer een TUP door de klant of een derde partij wordt gedemonteerd, verplaatst en opnieuw gemonteerd, gebeurt dit voor rekening en risico van de klant.

De garantie op de TUP als geheel vervalt hierdoor niet automatisch. Schade of gebreken die tijdens of als gevolg van deze werkzaamheden zijn ontstaan, vallen echter niet onder de garantie.

Wanneer de demontage, verplaatsing en hernieuwde montage door TUP wordt uitgevoerd, blijft de oorspronkelijke garantie van toepassing.

4. Melding van een gebrek

Een gebrek kan worden gemeld via alexander@tup.works.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• de naam van de klant;
• de locatie van de TUP;
• het factuur- of ordernummer, indien bekend;
• de datum van levering, indien bekend;
• een korte omschrijving van het probleem;
• indien mogelijk foto’s of een video waarop het probleem zichtbaar is.

TUP beoordeelt vervolgens zo spoedig mogelijk de melding en bepaalt of het gebrek onder de garantie valt en welke oplossing passend is.

TUP dient een redelijke gelegenheid te krijgen om het gebrek te onderzoeken en, indien het onder de garantie valt, te repareren of het betreffende onderdeel te vervangen.

5. Reparatie of vervanging

TUP bepaalt, afhankelijk van de aard van het gebrek, of reparatie of vervanging van een onderdeel de meest passende oplossing is.

Een reparatie of vervanging onder garantie leidt niet tot een nieuwe garantieperiode van 24 maanden voor de volledige TUP. Voor het gerepareerde of vervangen onderdeel blijft ten minste de resterende oorspronkelijke garantieperiode van toepassing.

6. Na de garantieperiode

Ook na afloop van de garantieperiode blijft TUP waar mogelijk beschikbaar voor onderhoud, reparaties en vervangende onderdelen.

TUP streeft ernaar haar producten zo lang mogelijk bruikbaar en repareerbaar te houden en onderdelen zo lang als redelijkerwijs mogelijk beschikbaar te houden.

Werkzaamheden, onderdelen, reis- en eventuele overige kosten na afloop van de garantieperiode kunnen door TUP tegen de op dat moment geldende tarieven in rekening worden gebracht.

Indien een oorspronkelijk onderdeel niet meer beschikbaar is, kan TUP waar mogelijk een technisch gelijkwaardig alternatief voorstellen.

7. Algemene Voorwaarden

Op de levering van TUP-producten zijn de Algemene Voorwaarden TUP van toepassing.

Bij strijdigheid tussen deze garantieverklaring en specifieke schriftelijke afspraken in een offerte of overeenkomst, gaan de specifieke schriftelijke afspraken voor.

Deze garantieverklaring doet geen afbreuk aan rechten die de koper op grond van dwingend toepasselijk recht heeft.

TUP
Groningen
KvK: 70395470
BTW: NL001397952B84
E-mail: alexander@tup.works